Менеджер по работе с клиентами (г. Гусь-Хрустальный,Владимирская область,улица Чапаева,д. 5)

Описание

Резюме
Борисова Елена Вячеславовна
Дата и место рождения: 19.01.1968 г г.Гусь-Хрустальный Владимирской области
Адрес: 601550 Владимирская область, г.Гусь-Хрустальный, Теплицкий пр-т, д. 43 кв.9
Телефон: мобильный 89307489888
Email: Borisova.Elena.33@yandex.ru
Образование
1987-1992 Высшее. Окончила "Московский Коммерческий Институт".
Специальность: Товароведение и организация торговли.
2003 год
2007 год
2010 год
2011 год
2012 год
2012 год Семинар-практикум в ООО "Гиперглобус" "Финансы для нефинансовых менеджеров"
2013 год Семинар-практикум в ООО "Гиперглобус" "Командообразование"
2017 год пользы для организации"
2018 год Авторский курс в г.Владимир Александра Фридмана " Вы или Вас: профессиональная эксплуатация подчиненых
Опыт работы
Период
Место работы, должность, выполняемые функции.
01.2018г-
05.2021г Семинар-практикум в фирме "SRC" г.Москва "Руководить настоящим образом"
Школа менеджеров "ВАГИРА КОРФ" г.Владимир "Стратегия.Структура.Логистика.Финансы.
Экономика. Маркетинг. Учет. Персонал. Бизнеспланирование" Диплом № 105005
Вакансия: Руководитель
Семинар в фирме НП "Торговый Петербург" на тему "Практика работы розничной сети"
Семинар-практикум в фирме "SRC" г.Москва "Практические методы ценообразования.
Управление товарным ассортиментом"
Семинар в ООО "Гиперглобус" "ГРИД - Энергия изменений"
Семинар-практикум в фирме "SRC" г.Москва "Бюджетирование и управленческий учет.Максимум
Индивидуальный предприниматель Борисова Елена Вячеславовна г.Гусь-Хрустальный. Розничная торговля
продуктами питания

02.2016г-
07.2018
02.2015г-
02.2016г
01.2012г -
11.2014г
Nункции:
ООО"ГИПЕРГЛОБУС" ГМ "Глобус" г.Владимир .
Розничные продажи
Заместитель Управляющего гипермаркета
- руководство блоком "Управление товарными запасами" (Автозаказ. Акционный заказ. Заказ
стоковых артикулов. Приемка товара. Заведение документов, их архивирование. Анализ
товарных запасов (потери, устаревшие товары,корректировки, минуса ит.д.). Организация и
ГК "МАГИСТРАЛЬ" г.Гусь-Хрустальный
Розничные продажи (3 продовольственных магазина, 1 магазин мужской и женской одежды, 1 магазин подарков, 1 магазин хозяйственных, строительных товаров, бытовой техники и мебели)
Директор розничного ритейла. -
Организация,
контроль и координация работы всей розничной сети - Организация
эффективной команды, постановка задач и контроль их выполнения - Контроль
управленческого и бухгалтерского учета - Взаимодействие с
государственными органами - Отчетность. Аналитика розничных продаж, прогнозы развития и сокращение издержек
- Формирование плана продаж и контроль его исполнения
- Подбор и управление персоналом - Разработка и
внедрение системы мотивации персонала, управление мотивацией;
- Контроль над выполнением сотрудниками магазина стандартов обслуживания покупателей; -
Проведение акций по стимулированию работы персонала и увеличению объемов продаж;
ГК "КАПИТАН" ИП Лукашов Д.В. Г.Владимир
. Производство (рыбопереработка), оптовые продажи (работа со всеми крупными федеральными сетями), розничные продажи (собственная сеть,16 магазинов)
Исполнительный директор.
- Организация финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Бюджетирование, контроль расходов.
- Стратегическое и оперативное управление деятельностью предприятия, оптимизация и стандартизация бизнес-
процессов
- Выстраивание структуры предприятия.Выстраивание эффективных коммуникаций между подразделениями Поиск и
подбор персонала.Создание эффективной управленческой команды.Общее руководство коллективом (600 чел)
- Постановка задач. Контроль сроков и качества исполнения плановых задач
- Планирование и контроль деятельности по обеспечению качества производства в целях достижения необходимого
уровня качества продукции. Внедрение HACCP.
- Увеличение объемов производства, объемов продаж; увеличение прибыльности
- Ведение проектов с нуля. Открытие новых магазинов.

11.2008г -
12.2011г
04.2008г -
11.2008г
Функции:
- управление маркетинговыми активностями, направленными на узнаваемость бренда и
1.007г -
03.008г
Начальник торгового сектора отдела розничных продаж
Директор обособленного подразделения
- открытие детского-развлекательного центра с нуля
- подбор и обучение персонала
- оптимизация бизнесс процессов, разработка и соблюдение корпоративных стандартов для
эффективной работы подразделения
привелкательность для клиентов
- определение планов развития и их реализация
- организация и постановка внутреннего документоборота (бюджетирование, планирование, кадро-
вое делопроизводство, инвентаризация)
- внедерние стандартов качества обслуживания
ООО "Город сладостей" г.Москва
Оптовая торговля
ЗАО "Премьер парк" г.Москва
Развлекательная индустрия
на совещаниях и встречах в областной и городской администрациях.)
ООО ТК"Алекс" г.Владимир
Розничные продажи (11 магазинов). Производство продуктов питания
Директор торговой компании
Функции:
- организация эффективной работы компании
- планирование бюджета продаж, регулирование расходов, вт.ч. Фонда ЗП
- разработка и внедрение комплекса мероприятий для успешной работы магазинов
- открытие новых магазинов с нуля, согласование тайминга открытия
- разработка и согласование Положений и Инструкций ( мотивация персонала, должностные
инструкции, бухгалтерский и товарный учет и т.д.)
- согласование рекламных и маркетинговых акций в сети, оценка их эффективности
Оформление разрашительных документов для деятельности ГМ. Представление интересов ГМ
проведение инвентаризаций. Анализ результатов и разработка мероприятий по уменьшению потерь.
Внедрение и контроль процессов товародвижения. Обучение персонала новым процессам,
программам, видам отчетности.)
- руководство блоком "Административно-финансовая деятельность" (Организация и проведение
тендеров на оказание услуг. Проведение переговоров. Заключение договоров. Работа с
арендаторами. Работа с клининговой компанией. Планирование бюджета и контроль расходов.

10.1996г -
ООО "Колос", ИП Умнов В.А., ИП Иванов В.Н.,ИП Умнова О.В. Г.ГусьХрустальный
11.2007г Функции:
- автоматизация учетной политики и оптимизация управленческого учета.
динамическая отчетность, Джира, Конфлюэнс"
результатов компании
- взаимодействие с органами власти, контролирующими органами
Дополнительные сведения Знание программ "MS Office, 1С Предприятие 7.7,8., Рарус, Астор, Диспос, Эксперт, BI-отчетность,
- разработка и внедрение мероприятий, направленных на достижение и повышение эффективности
- анализ оборота, продаж,отчетность, мониторинг конкурентов
- бюджетирование и контроль расходов
- контроль состояния торгового зала, складов, выкладки
- контроль заказов, переговоры с поставщиками товаров
- взаимодействие с контролирующими органами
- контроль подготовки, проведения инвентаризаций, анализ результатов
Исполнительный директор торговой компании
- руководство финансово-хозяйственной деятельностью компании
- осуществление руководства всеми стурктурными подразделениями компании
- разработка и внедрение регламентов и стандартов управления для компании
- контроль всех рабочих процессов, коррекция общей системы планирования и отчетности
- общее управление торговым процессом
Функции:
- анализ рынка, участие в разработке планов продаж
- контроль выполнения показателей по реализации кондитерских изделий
- организация и контроль сбытовой деятельности, управление командой супервайзеров, ведение
и развитие клиентской базы, ведение переговоров, выяснение потребностей, поддержание отно -
шений и мотивация клиентов на долгосрочную работу с компанией
- контроль дебиторской задолженности
- отчетность перед руководством компании
Директор магазина - Исполнительный директор торговой компании
Директор магазина
- подбор и обучение персонала

Права категории "В".
Коммуникабельность, ответственность, внимательность, инициативность целеустремленность, работа в команде,
честность, позитивный настрой, обучаемость, работа с большим обtемом инnормации, желание работать
в хорошей, стабильной и развивающейся компании.
Готовность к переезду, возможны командировки.
Личные качества